Jens, kan inte du bara säga vad vi ska göra. Du är ju expert och du vet ju vad som är rätt — sanningen. Känner du igen dig? När du har jobbat ett tag med något så blir du ju lätt experten, och ska veta allt och vad som är rätt. Men min insikt som jobbat ett tag, är att ju mer jag jobbar, ju mer säker blir jag på att jag inte vet allt och jag förmodligen kan ha fel.
Jag tror vi alla letar efter sanningen. Vad som är rätt, och att vi kan validera en hypotes till 100%. Men eftersom vi lever i en värld som är komplex, tvetydig och ständigt föränderlig så kommer dagens sanningen inte vara sann imorgon — det är så sällan vi har en möjlighet att utföra fullt kontrollerade tester och experiment för vara helt säker.
Jag är alltid vaksam när personer skriver, eller säger följande:
Logga in för att läsa vidare, det är gratis
- Det är fakta
- Inget av detta kommer att fungera
- Vi behöver alltid träffa kunder
- Vi behöver aldrig få ok från våra medarbetare
- Vi har gjort klart vår kundresa
- Vi kommer aldrig hinna
- Om vi endast hade fler designers
- Vi måste bli mer agila
- Om vi bara jobbade hypotesdrivet
- Jag vet att kunden vill ha denna feature
- Det är aldrig ett persons fel, det är alltid ett systemfel
- Alla produktägare tänker bara på affär och pengar
- Alla designers tänker bara på kund och upplevelse
- Alla utvecklare vill bara sitta vid datorn och koda
- Alla projektledare vill endast arbeta enligt vattenfallsmodellen
- Ingen av cheferna har koll på vad vi gör
- Du behöver bara skapa rätt förutsättningar
- Eftersom vi lever i komplex värld kan vi inte estimera eller planera något långsiktigt arbete
Har du hört dessa argument förut? Har du själv sagt dessa när du försöker argumentera för något som du vill göra? Jag säger dem säkert då och då, men försöker tänka på det och blir bättre — hur kan vi blir bättre på, att inte alltid vara så tvärsäker och använda oss av svepande, breda och generella antaganden?
- Var nyfiken — ställ frågor, fråga vad andra tänker och tror utan att låta anklagande. Var genuint intresserad och lär dig mer genom att ställa följdfrågor — se till att du har större öron än mun.
- Sätt dig in i andras världsbild — vad gör att andra säger, gör och tänker på ett annat sätt. Försök att förstå andras kontext, situation och erfarenhet. Se andras världsbild som en styrka som bygger en starkare, och bättre tjänst och produkt.
- Kommunicera mer öppet och inbjudande — prata och skriv mer för att skapa en dialog. Säg, jag tror istället för, jag vet. Prata om alternativ. Visa på olika vägar, som har för- och nackdelar. Var mer ödmjuk, involvera, diskutera, kommunicera och var inte rädd att du har fel.
Jag brukar även använda mig av nedan definition kring hur säker jag är kring ett antagande, det kan hjälpa dig, och er kring hur säker, och sant något är.
När vet du när du har rätt och vet sanningen?
Denna artikel är inspirerad av John Cutler och hans bästa nyhetsbrev, samt delar från boken Testing Business Ideas av Osterwalder och Bland.