Det är nog total förvirring kring roller inom design. Jag jobbar ju främst med UX Designers och Tjänstedesigners men det är kanske även samma inom tech och produkt? Jag har ju under flera år arbetat med State of Design undersökningen och blir alltid förundrad men samtidigt förvillad över alla fantastiska kreativa titlar som finns. Titlar kommer och går, och det är oftast svårt att veta vad personen ifråga egentligen jobbar med, om man bara kollar på titeln. Kan du känna igen dig?
I denna artikel ska jag försöka att reda ut det lite av detta iallafall. Även om jag inte har alla svaren. Har du fler svar, hör gärna av dig och berätta hur du tänker.
Logga in för att fortsätta läsa, det är gratis.
Dual track
Jag har först och främst utgått från en modell som Atlassian beskrev för några år sedan. Jag tycker den modellen är ganska bra. Det har på senare tid även kommit varianter på denna modell. Den brukar kallas för dual-track model. Alltså två olika spår kring designroller. Detta är alltså inte samma dom Dual track agile som Jeff Patton och Marty Cagan beskriver.
I denna modell finns det alltså två spår. Ett spår som kring designhantverket och ett kring ledar- och chefskap, se bilden nedan.
Det vänstra spåret fokuserar alltså på designrollen och hantverket design. Inom detta spår börjar du som junior designer, kanske direkt efter skolan för att sedan bli mer och mer senior. Denna roll fokusera alltså främst på att skapa de bästa produkterna, tjänsterna eller upplevelserna.
Jag har i ovan bild använt mig av den generella rollen Designer. Det kan t.ex. vara att du har en titel som UX Designer och att du antingen är junior eller senior. Jag tycker att det bästa att inte ha nivån i titeln — Det är som att säga, att du är en senior bagare.
Kollar du till höger, på ovan bild ser du att det finns ett chef- och ledarskapsspår. På lägst nivå hittar du Design Lead som kan ansvara för ett team medan ovanför har du mer seniora chef- och ledarskapsroller, ända upp till ledningsgruppen.
Jag har även lagt in exempel på roller på de olika nivåerna. Det kan vara bra att göra detta för att förenkla i en organisation. Det kan t.ex. vara så att det finns både rollen UX Designer, UX Copy och Grafisk Formgivare på samma nivå.
Behövs flera nivåer?
Eftersom bilden från början kom från ett stort produktbolag med hundratals designers i sin organisation så blir ju denna typ av struktur väldigt hierarkisk med många nivåer. Detta är något, som kanske inte riktigt stämmer in bra, med vår svenska kultur som är mer platt. Så mitt generella tips är att ha så få nivåer som möjligt, för att förenkla och snabba upp kommunikationsvägar.
En sak till som är viktigt att nämna. Detta är inte en organisationsstruktur, men kan vara det. Många gånger finns det designers i olika delar av organisation, då har en decentraliserad modell. Men i vissa har man valt att centralisera designers till samma organisation, då kan det se ut som ovan.
Olika ansvar på olika roller
I bilden kan du även se till vänster, att jag har skrivit vilket nivå jag tycker att rollen ska agera på. Arbetar du som junior designer ska du främst arbeta på operativ nivå, som t.ex. att lösa problem på feature och produktnivå. Är du mer senior fokuserar du på taktiska och strategiska utmaningar som t.ex. kundresa, produktportfölj eller företagsnivå.
Du kan även tänka att om du har 2-4 nivåer, att olika personer kan ta ansvar för olika nivåer beroende på område inom en organisation. T.ex. på ett mindre bolag så kan du som designer behöva ta ansvar från operativ till strategisk nivå. Ju större en organisation blir, ju mer nischad går det att bli. Det kan vara att en person får ansvar för en nivå, t.ex. att du har en Lead Designer som bara ansvarar för taktisk nivå.
Finns det ett behov för olika nivåer?
Men du kanske ställer dig frågan, varför behöver vi så många olika roller och nivåer? Några punkter som jag tänker på, men inte behöver vara applicerbar hos dig:
- Du har som chef för många medarbetare under dig, och du hinner inte med dig.
- Du som designer vill utvecklas och vill få större ansvarsområden och mer håriga problem att lösa
- Du som ledare märker att designers slutar efter några år, då det inte finns någon roll att gå vidare till. Den enda vägen är att bli chef, ledare eller gå vidare till att andra roller inom organisationen som t.ex. produktägare
- Vi har en platt organisation och alla gör allt. Det är blir otydligt vem som gör vad.
- Det är svårt att veta vilken nivå vi ska lägga löner på vi inte har beskrivit vad som förväntas av olika roller på olika nivåer
Röra sig mellan de olika spåren
En annan sak som kan vara bra att tänka på, är att personer bör kunna röra sig mellan att vara designer eller ledare. Det är viktigt att förstå att det är helt olika roller, kompetenser och arbetsuppgifter. En sak som jag ibland ser, är att personer får både arbete som designer och vara ledare och ta personalfrågor. Jag skulle nog säga, att detta inte är optimalt på lång sikt, men där kanske du har andra tankar?
En sista sak, detta är inget som kommer att vara helt rätt. Du behöver utgå från din organisation och vad du vill optimera och förbättra. Arbetar du i en liten organisation behöver du ha breda kompetenser. När det blir ett större företag behöver du några fler designers och en ledare. När ni är ett moget företag med flera affärsområden behövs det kanske både en central strategisk designgrupp samt taktiska och operativa designer i varje affärsområde nära produktteam. Ja, det kommer hela tiden behöva ändras och justeras.
Hur tänker du kring roller, karriärstrappor och struktur kring designkompetens?
Du vet väl att jag även postar inspiration, länkar, tips på böcker och annat på Instagram. Följ gärna mig även där. Där blir det kortare och mer snärtiga inlägg.
