Att sälja design brukar vara svårt. Det spelar ingen roll om du kallar det Service Design, Design Thinking, produktdesign eller UX design. Och det gäller samma när det kommer till agilt, innovation, produktledarskap eller något annat fint buzzword. Här är mina insikter från att ha gjort det ett tag.
✨ Alla har ungefär samma utmaningar kring sälj, prata och intervjua andra som säljer.
⭐️ Lyssna, empati och tillit är viktigast för att förstå vad någon behöver och har problem med. Lyssna för att förstå.
🌟 Fokusera på att lösa kundens problem och bakomliggande behov. Sälj inte processer, verktyg och annat tjafs.
⭐️ Det spelar ingen roll om du säljer design, agilt eller annat, det är samma för allt.
🌟 Det är svårt att sälja en tjänst om man inte redan har en relation. Allt blir enklare om det redan finns en relation och tillit (såklart).
⭐️ Bygg långsiktiga relationer istället för snabba deals.
☀️ Sälj det du älskar och det blir så mycket enklare.
💥 Hjälp osäkra personer. Paketera något enkelt, konkret och tidsbundet med fast pris eller tid.
⚡️ Försök att få kund att beskriva händelser när det inte fungerat och hur det fick hen att känna (känslor). Visa på hur design kan lösa dessa problem.
💫 Visa på vad arbetet kan bidra till i långsiktiga och kortsiktiga affärsmål och effekter.
⭐️ Kunden är också en människa med mål, drivkrafter och behov. Hur kan vi hjälpa hen att lyckas och skina?
🔥 Ha ett förhållningssätt att du hjälper människor istället för att du sälja produkter och tjänster.
🌈 Olika roller på olika nivåer i organisationen behöver hjälp med olika saker. Tänk operativt, taktiskt och strategiskt.
✨ Kommunicera på rätt sätt till rätt målgrupp. T.ex. när jag pratar med ledningsgrupp inom tech handlar det om effektivitet, minska risker och göra rätt saker. När jag pratar med produkt och affär så pratar jag innovation och affärsmöjligheter
💫 Det handlar om dem (de som köper design) och inte dig.
Vad har du för tips för att sälja dina tjänster och kompetenser?