Urvalet

Hur vet vi att vi träffar rätt målgrupp när vi gör intervjuer och träffar användare eller kunder? Jag tänker, om jag bara träffar personer som har ett stort kontrollbehov och jag försöker förstå mer kring relationer mellan chefer och medarbetare, vad får jag då för resultat?

Den senaste tiden har jag jobbat med att intervjuat personer för att mer öppet utforska en kundresa och olika frågeställningar. Men jag har haft en gnagande känsla, träffar vi rätt målgrupp eller har vi missat något perspektiv? Har vi ett medvetet eller omedvetet gap i urvalet av de personer vi träffar?

För någon vecka sedan var jag på en meetup och workshop kring etik inom design och utveckling av tjänster som Sharon höll i. Jag hade möjligheten att få jobba i samma grupp som Sara och Luciana. Vi diskutera urvalet av personer vi träffar, när vi gör kvalitativ research, som t.ex. intervjuer. Under kvällen landade vi att det borde finnas någon typ av checklista eller ramverk. Ett ramverk som kan stötta dig att förstå om du har något gap i ditt urval.

Gör som 350+ andra, fortsätt att läsa genom att logga in eller bli medlem (det är gratis)